1 - La concession :
- Nom : Sp Koncept
- Adresse (Département et ville) : 27 Evreux
- jours et horaires d'ouverture : 5
- facilité d'accès, parking : 5
- vue sur l'atelier du magasin : 1
- exposition des motos neuves ou d'occasion : 4
2 - Accueil : 4
3 - Écoute : 5
4 - Disponibilité : 3
5 - Professionnalisme (qualité des réponses, conseils) : 5
6 - Délai de rendez-vous : 3
7 - Délai de mise à disposition après prestation : 4
8 - Qualité des prestations : 5
9 - Tarifs : 3.5
10 - Service après-vente (concerne un achat neuf comme une prestation/réparation et son suivi, la garantie) : 4
11 - Réponse à un problème (Solution apportée) : 4
11 - Accessoires disponibles en magasin : 3.5
12 - Reprise d'une moto : 2
13 - Mise à disposition de modèles d'essai : 4
14 - Facilité de joindre la concession par téléphone : 5
15 - Note générale : 4.5
16 - Et vous ? (êtes-vous trop/très exigeant...?) : un minimum
Rappel: 1 "à éviter", 2 "passable", 3 "bien", 4 "très bien", 5 "excellent".