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 Moto Express 38 (La Verpillière)

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Hell Wheel

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MessageSujet: Moto Express 38 (La Verpillière)   Moto Express 38 (La Verpillière) I_icon_minitimeMar 22 Aoû - 17:00

1 - La concession :
- Nom : Moto Express 38
- Adresse (Département et ville) : 932 Rue de la République, 38290 La Verpillière
- jours et horaires d'ouverture : 3
- facilité d'accès, parking : 3
- vue sur l'atelier du magasin : 3
- exposition des motos neuves ou d'occasion : 4
2 - Accueil : 4
3 - Écoute : 5
4 - Disponibilité : 4
5 - Professionnalisme (qualité des réponses, conseils) : 5
6 - Délai de rendez-vous : 3
7 - Délai de mise à disposition après prestation : 5
8 - Qualité des prestations : 5
9 - Tarifs : 4
10 - Service après-vente (concerne un achat neuf comme une prestation/réparation et son suivi, la garantie) : 5
11 - Réponse à un problème (Solution apportée) : 5
11 - Accessoires disponibles en magasin : 3
12 - Reprise d'une moto : non concerné
13 - Mise à disposition de modèles d'essai : 5
14 - Facilité de joindre la concession par téléphone : 5
15 - Note générale : 4
16 - Et vous ? (êtes-vous trop/très exigeant...?) : OUI, connaissant personnellement les deux mécaniciens et leur palmarès, je ne peux qu'être confiant.

Moto Express 38 (La Verpillière) Captur14
Moto Express 38 (La Verpillière) Captur13

Rappel: 1 "à éviter", 2 "passable", 3 "bien", 4 "très bien", 5 "excellent".

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Maxdivertis

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MessageSujet: Re: Moto Express 38 (La Verpillière)   Moto Express 38 (La Verpillière) I_icon_minitimeVen 16 Mar - 16:44

Je viens de trouver ce Topic que je trouve super utile et qui n'existait pas à l'époque où je passais des heures sur le fofo (y'a 3 ou 4 ans) ! Voilà mon avis sur cette concession chez qui je suis/j'étais(réflexion en cours). En couleur les notes différentes de Hell Wheel :

1 - La concession :
- jours et horaires d'ouverture : 4
- facilité d'accès, parking : 4
- vue sur l'atelier du magasin : 4 (passage dans l'atelier pour récupérer la moto)
- exposition des motos neuves ou d'occasion : 3
2 - Accueil : 4
3 - Écoute : 4
4 - Disponibilité : 3
5 - Professionnalisme (qualité des réponses, conseils) : 5
6 - Délai de rendez-vous : 3
7 - Délai de mise à disposition après prestation : 5
8 - Qualité des prestations : En questionnement
9 - Tarifs : 4
10 - Service après-vente (concerne un achat neuf comme une prestation/réparation et son suivi, la garantie) :  non concerné
11 - Réponse à un problème (Solution apportée) : 5
11 - Accessoires disponibles en magasin : 3
12 - Reprise d'une moto : non concerné
13 - Mise à disposition de modèles d'essai : 5
14 - Facilité de joindre la concession par téléphone : 5
15 - Note générale : 3
16 - Et vous ? (êtes-vous trop/très exigeant...?) :
J'ai fait suivre ma GSR750 jusqu'à l'an dernier où j'ai eu deux mauvaises surprises :
Après avoir récupéré ma moto passé en révision chez eux, je passe deux jours après dans un petit garage près de chez moi qui m'annonce que le réglage sur l'embrayage est mauvais et le risque de l'user prématurément est très important. Le petit garagiste me la réglé gratuitement.
Suite à une glissade : je dépose ma moto à la concession, l'expert n'a même pas vu les dégâts sur mon sabot, ce qui signifie : soit qu'ils ne l'ont pas vu non plus (alors qu'il suffisait de se baisser légèrement), soit qu'ils ne l'ont même pas accompagné pour faire le tour.
Bref, j'étais content de leurs prestations jusqu'à ces derniers points.
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Dam

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MessageSujet: Re: Moto Express 38 (La Verpillière)   Moto Express 38 (La Verpillière) I_icon_minitimeVen 16 Mar - 17:11

en cas d'accident , il faut toujours faire la liste des dégats et prendre des photos.

Suite à l'expertise, il faut bien vérifier les réparations à faire..

Et bien sûr prévenir le concessionnaire ou le garage qui va s'occuper des réparations.

Si oubli ou problème, il faut contacter l'expert directement pour qu'il refasse un check.

C'est son taff, c'est gratuit pour vous !
(Si il a mal expertiser le véhicule c'est son problème pas le votre)

Il est préférable de communiquer la liste des pièces abimés au concessionnaire ou réparateur concerné dès la remise de la moto.

Sous réserve de dégâts supp au démontage... (dans ce cas l'expert repasse)

J'ai taffé pour MMA en sinistre pdt 1 ans.

Si tu n'y connais rien  et que tu ne vérifie pas les dégats/devis expert et les réparations...

Tu peux te faire S........ !

L'expert est payé par l'assurance pour faire son taff, n'hésitez pas à l'appelez pour le remettre en question !
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Maxdivertis

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MessageSujet: Re: Moto Express 38 (La Verpillière)   Moto Express 38 (La Verpillière) I_icon_minitimeVen 16 Mar - 17:24

Code:
il faut toujours faire la liste des dégats
=> je l'avais fait avec le concess et le sabot était noté.
Code:
il faut contacter l'expert directement pour qu'il refasse un check
=> je l'ai fait, cela m'obligeait à ramener la moto chez eux alors que je n'habite pas à côté. J'ai donc fait le choix de ne pas la ramener surtout que l'assurance m'a dit que ça allait être une bataille pour faire passer le sabot car considéré par certains comme accessoire de la moto pour d'autres non.

Bref, je n'ai rien contre l'expert, un oubli peut arriver, mais plutôt contre le concess qui avait noté le sabot et aurait dû vérifier la liste avec l'expert...
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MessageSujet: Re: Moto Express 38 (La Verpillière)   Moto Express 38 (La Verpillière) I_icon_minitime

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