Problème étiquettes huile Motul 7100

Bonjour à tous, ce post concerne les récents acheteurs d'huile Motul 7100.

J'ai commandé la semaine dernière de l'huile Motul 7100 chez Silverperformance et j'ai reçu 4 bidons de 1L sur lesquels l'étiquette de devant indiquait bien Motul 7100 (jusque là tout va bien), mais l'étiquette de derrière indiquait Motul 5100
Donc vu cette contradiction d'étiquette, je suis incapable de dire quelle huile se trouve réellement dans les bidons...

Face avant 7100 (OK) :


Face arrière 5100 (NOK) :


Pour rappel, l'huile 7100 est 100 % synthétique alors que la 5100 est semi-synthétique.

J'ai ouvert une réclamation chez Silverperformance qui m'ont répondu très rapidement et qui m'ont également remercié car ils ont tout un lot présentant cette anomalie chez eux (ils l'ont d'ailleurs écarté). Ils viennent de me renvoyer 4L "conformes" ! Mais ils m'ont dit que j'étais le premier client à leur faire la remarque malgré le fait qu'ils avaient déjà envoyé quelques bidons de ce lot.
Bravo Silverperformance  

En parallèle j'ai également fait un mail à Motul pour avoir des explications car je trouve ça vraiment grave comme type de défaut pour une si grande marque (c'est mon côté responsable qualité qui ressort lol) ! Et contrairement à Silverperformance, là je n'ai pas de réponse... D'ailleurs Silverperformance leur a également posé la question et eux aussi n'ont pas de réponse.
0 à Motul
Le proverbe "avec Motul on s'enc..." c'est plutôt "Motul qui t'enc..."


Donc si vous avez acheté récemment de l'huile Motul 7100, vérifiez bien l'étiquette à l'arrière du bidon. Je précise que cela concerne les acheteurs récents car le lot en question date du 19/01/2017.

Si jamais j'ai une réponse de Motul, je vous la ferai partager

pas cool ça! Moi aussi je n'utilise que de la MOtul depuis plusieurs années ... mais là il me déçoivent.

l'huile était rouge?

Merci pour l'info,

Ça ne fait pas pro effectivement...

bichonn a écrit:

pas cool ça! Moi aussi je n'utilise que de la MOtul depuis plusieurs années ... mais là il me déçoivent.

l'huile était rouge?

Elle avait l'air rouge (de visu à travers la graduation translucide sur le côté), mais je ne peux pas l'affirmer à 100 % car je n'ai pas ouvert les bidons.

La vache c'est pas cool du tout comme erreur ca
Comme quoi il faut toujours bien regardé les étiquettes (devant et derrière)

Oui pas top effectivement ...

Je retire ce que j'ai dit sur Motul car leur responsable qualité vient de m'appeler (entre personne de même fonction on se comprend lol) et ils prennent très au sérieux cette anomalie. Il s'agirait simplement d'un problème d'étiquettage à l'arrière du bidon, donc ce serait la bonne huile dedans (7100) mais ils veulent quand même s'en assurer.
Du coup il m'a dit qu'ils allaient récupérer tout le stock chez Silverperformance et que je devais voir avec Silverperformance pour également renvoyer mes bidons et faire l'échange (ça c'était déjà fait hier...).

J'aurai bien aimé qu'il me propose de l'huile gratis... mais faut pas exagérer

Bon on retire ce qu'on a dit, du coup ils sont plutôt pro

un petit geste commercial aurait été le bienvenue quand même je pense...

blackbird59 a écrit:

un petit geste commercial aurait été le bienvenue quand même je pense...

GSR89 a écrit:

blackbird59 a écrit:

un petit geste commercial aurait été le bienvenue quand même je pense...

J'ai espéré, mais apparemment c'est pas la politique de la maison...

Il faut prendre IGOL: Avec Igol, on s'envole...  

GSR89 a écrit:

blackbird59 a écrit:

un petit geste commercial aurait été le bienvenue quand même je pense...

carrément !!

Ha ces gars de la qualité, c'est vraiment une secte ! En tous cas, je plains le pauvre responsable de prod, après tout, tout ce qui lui importait, c'était de faire son chiffre de production et de remplir ses bidons (c'est mon côté responsable de prod qui parle ;-) )
Plaisanterie mise à part, c'est bien vu, et une erreur d'étiquetage, ça craint !

On m'a recommandé les huiles yacco qui semblent top niveau qualité, qqn a déjà essayé ?

Legio57 a écrit:

Ha ces gars de la qualité, c'est vraiment une secte ! En tous cas, je plains le pauvre responsable de prod, après tout, tout ce qui lui importait, c'était de faire son chiffre de production et de remplir ses bidons (c'est mon côté responsable de prod qui parle ;-) )
Plaisanterie mise à part, c'est bien vu, et une erreur d'étiquetage, ça craint !

On m'a recommandé les huiles yacco qui semblent top niveau qualité, qqn a déjà essayé ?

Ah la prod et la qualité qui travaillent main dans la main

Mais maintenant j'ai changé de taf (marre de la qualité) je suis passé directeur industriel depuis 2 mois.

Tu bosses où sans indiscrétion Legio57 ? Parce que je vois qu'on est dans le même coin (moi je bosse chez France Transfo - Schneider Electric).


Sinon pour Yacco, je ne peux pas te dire car je n'ai jamais essayé. Mais franchement toutes les marques d'huiles se valent du moment qu'elles répondent aux mêmes normes et qu'elles ont le même grade.

ha c'est bien, je vois que tu es revenu à la raison, en même temps, je trouvais ça trop bizarre un GSRiste qui soit responsable Q LOL

Je bosse sur Forbach, chez Van Hees, mélange et conditionnement d'épices, on doit faire à peu près le même taf (en plus petit chez moi !), je suis resp de la prod, de la log, ordo planning, méthodes et maintenance. J'ai un bon pote qui bossait dans la même usine que toi, il est toujours chez Sneider mais dans le coin de Lyon je crois